PROSES MEMPENGARUHI
A. PENGERTIAN PENGARUH
Suatu proses adalah setiap kegiatan yang dilaksanakan oleh manajemen untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi. Jadi, proses mempengaruhi, pengambilan keputusan, dan komunikasi adalah proses-proses manajerial karena secara nyata dilaksanakan oleh para manajer.
Menurut Scott dan Mitchell, pengaruh merupakan suatu transaksi sosial di mana seorang atau sekelompok orang digerakan oelh seseorang atau sekelompok orang yang lain untuk melakukan kegiatan sesuai dengan harapan mereka yang mempengaruhi. Secara lebih spesifik mencerminkan bagaimana harapan-harapan seseorang dapat menggerakkan individu lain untuk melakukan sesuatu yang lain dari pada yang biasa akan dia lakukan. Proses pengaruh ini terutama bersumber pada wewenang dan kekuasaan yang melekat dalam konteks struktur formal organisasional.